Política de envío
Tiempo de envío: 48-72 horas hábiles a ciudades principales. En zonas rurales,
veredas o corregimientos de difícil acceso, el tiempo puede extenderse algunos
días adicionales. Estos son tiempos estimados y pueden variar según la
transportadora y los días hábiles.
El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta.
El tiempo de procesamiento es de 24 horas hábiles aproximadamente. Después de
este periodo recibirás tu guía para rastrear tu pedido.
Cambios y devoluciones: todos nuestros productos cuentan con garantía por
defecto de fábrica. Si tu producto llega roto, incompleto o no funciona
correctamente, contáctanos por WhatsApp dentro de los primeros 5 días hábiles
después de recibirlo y coordinamos el cambio o la devolución de tu dinero sin
costo adicional para ti.
Para hacer válida la garantía es obligatorio presentar un video de apertura
del paquete (unboxing) grabado sin cortes ni pausas, donde se vea claramente
el número de guía del envío desde el inicio de la grabación y el momento
exacto en que se abre el paquete. Sin este video no se podrá procesar ningún
reclamo de garantía, cambio o devolución.
No se aceptan cambios por mal uso del producto o por cambio de opinión una
vez abierto el empaque.